보안 및 계정 보호 안내
계정 보안은 고객과 플랫폼이 함께 관리해야 하는 중요한 요소입니다. 아래 보안 수칙 및 문제 해결 안내를 참고하여 계정을 안전하게 보호하시기 바랍니다.
비밀번호 복구 및 보안 안내
계정 보안 및 접근 권한 보호는 당사의 최우선 사항입니다. 계정 로그인 또는 프로필 접근에 문제가 발생한 경우 아래 안내를 참고해 주시기 바랍니다.
비밀번호 재설정
비밀번호를 분실한 경우, 클라이언트 영역(Client Area) 로그인 페이지에서 로그인 버튼 아래의 “비밀번호를 잊으셨나요?” 항목을 선택해 주시기 바랍니다.이후 등록된 이메일 주소로 발송되는 안내 절차에 따라 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
등록 이메일 접근 불가
등록된 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없으며 비밀번호까지 분실한 경우, 아래 고객지원 이메일로 즉시 문의해 주시기 바랍니다.
📧 support.en@cgtrade.com
고객 확인 절차 진행 후 수동 계정 인증을 지원해 드립니다.
비밀번호 설정 기준
계정 보안 강화를 위해 신규 비밀번호는 아래 기준을 충족해야 합니다.
최소 8자 이상
영문 대문자 및 소문자 조합
숫자 및 특수문자 포함
(예: @, #, $, !)
로그인 및 기술 문제 해결
문서 서명 또는 플랫폼 로그인 과정에서 문제가 발생한 경우 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
고위험 투자 동의서
일부 플랫폼 기능은 고위험 투자 동의서 제출 완료 후 이용 가능합니다.
받은편지함 및 스팸 메일함 확인
발송된 동의서 내용 검토
안내에 따라 전자 서명 진행
전자 서명 오류
전자 서명이 승인되지 않는 경우, 입력한 정보가 최초 가입 정보와 정확히 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다.
특히 아래 항목을 다시 확인해 주십시오.
영문 철자
대소문자
띄어쓰기
브라우저 및 시스템 환경 점검
문서 업로드 및 전자 서명을 원활하게 진행하기 위해 아래 사항을 권장드립니다.
Google Chrome 또는 Mozilla Firefox 최신 버전 사용
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
안정적인 인터넷 환경 유지
추가 문의 안내
계정 설정 또는 플랫폼 이용과 관련하여 추가 도움이 필요하신 경우 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
📧 이메일: support.en@cgtrade.com
💬 라이브 채팅: 공식 웹사이트에서 이용 가능합니다.