アカウント管理について
安全でスムーズな取引環境を維持するためには、適切なアカウント管理が重要です。本ガイドでは、本人確認KYC）、セキュリティ、一般的なログイン時のトラブルの対応方法をご案内します。
本人確認書類（KYC）の提出
安全な取引環境を維持のため、すべてのユーザーは本人確認（KYC）を完了していただく必要があります。
🚀 E-KYCを推奨する理由
E-KYCは最も速く、最も安全なオンボーディング方法です。自動顔認識とデジタル書類スキャンを使用することで、アカウントはわずか30分で承認されることがあります。
本人確認には、身分証明書類および住所確認書類をご提出いただく必要があります。提出される画像は、書類上の情報が鮮明に確認できる高画質なものをご使用ください。また、登録情報と本人確認書類上の氏名が一致していることをご確認ください。
- なお、審査遅延防止のため、本人確認申請の複数回送信はお控えください。申請完了後は、当社チームによる確認および審査が行われます。
提出必須書類は以下となります。
身分証明書：パスポート、マイナンバーカード、運転免許証
住所証明書：住民票、公共料金の明細書等
登録エラー対応
「名前がIDと一致しません」と表示される場合
登録フォームに入力した氏名が、本人確認書類と一致していない可能性があります。この場合、登録済みメールアドレス・電話番号を記載のうえ、 support.jp@cgtrade.com までご連絡ください。
申請審査の流れ
- 審査中：申請提出後、ステータスが「審査中」と表示されます。
- セキュリティ監査：コンプライアンスチームが情報の正確性と安全性を確認します。
- 承認完了：本人確認が完了すると、登録メール宛に確認メールを送付します。
- 利用開始：承認後、すべての取引機能をご利用いただけます。
アカウント開設に関するご不明点がございましたら、サポートチームが対応させていただきます。
メール：support.jp@cgtrade.com
ライブチャット：公式ウェブサイトにて