Keamanan adalah tanggung jawab bersama. Pastikan akun Anda tetap terlindungi dengan mengikuti protokol keamanan dan langkah pemecahan masalah berikut.
Pemulihan & Keamanan Kata Sandi
Melindungi akses akun Anda adalah prioritas utama kami. Jika Anda mengalami masalah saat mengakses profil Anda, silakan ikuti panduan berikut:
Mengatur Ulang Kata Sandi yang Lupa: Buka halaman login Client Area dan pilih "Forgot your Password?" yang terletak di bawah tombol login. Ikuti petunjuk yang dikirim ke alamat email terdaftar Anda.
Kehilangan Akses Email: Jika Anda tidak dapat mengakses email terdaftar dan lupa kata sandi, segera hubungi support.en@cgtrade.com untuk proses verifikasi identitas manual.
Kriteria Keamanan Kata Sandi: Untuk memastikan perlindungan maksimal, kata sandi baru Anda harus memenuhi standar berikut:
Persyaratan panjang minimal (minimal 8 karakter).
Kombinasi huruf besar dan kecil.
Penyertaan angka dan karakter khusus (misalnya, @, #, $, !).
Mengatasi Masalah Teknis & Akses
Jika Anda mengalami kendala saat menandatangani dokumen atau masuk ke platform, silakan lihat solusi berikut:
📄 Perjanjian Risiko Tinggi
Akses ke fitur tertentu di platform mungkin dibatasi sampai perjanjian ini diselesaikan.
Periksa kotak masuk Anda (termasuk folder spam) untuk dokumen perjanjian.
Tinjau syarat dengan cermat dan berikan tanda tangan elektronik sesuai instruksi.
✍️ Kegagalan Tanda Tangan
Jika tanda tangan digital Anda ditolak, pastikan data yang Anda masukkan tepat sama dengan data saat pendaftaran awal. Harap perhatikan ejaan, penggunaan huruf kapital, dan spasi.
🌐 Optimasi Teknis
Untuk pengalaman terbaik saat mengunggah dokumen dan tanda tangan digital, pastikan:
Anda menggunakan versi terbaru dari Google Chrome atau Mozilla Firefox.
Cache browser Anda baru saja dibersihkan.
Anda terhubung ke koneksi internet yang stabil.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika Anda memiliki pertanyaan lain terkait pengaturan akun Anda, tim dukungan kami tersedia 24/5 untuk membantu Anda.
📧 Email: support.en@cgtrade.com 💬 Live Chat: Di situs resmi kami.