Mengelola akun dengan baik membantu memastikan pengalaman trading yang aman dan lancar. Panduan ini mencakup hal-hal penting terkait verifikasi identitas, keamanan akun, serta solusi untuk masalah akses yang umum terjadi.
Kebijakan Verifikasi Identitas (KYC)
Untuk menjaga keamanan platform, kami menggunakan sistem verifikasi yang aman dan modern. Tersedia dua metode verifikasi: E-KYC (Direkomendasikan) dan Manual KYC.
🚀 Mengapa Kami Merekomendasikan E-KYC
E-KYC adalah metode verifikasi yang paling cepat dan aman. Dengan teknologi pengenalan wajah otomatis dan pemindaian dokumen, akun Anda dapat disetujui dalam waktu sekitar 30 menit.
Proses pengenalan wajah:
Ikuti instruksi di layar dengan mengikuti arahan yang diberikan. Anda mungkin diminta melakukan gerakan sederhana seperti mengangguk atau memutar kepala.Jika mengalami kendala:
Pastikan tidak menggunakan kacamata atau topi, kamera dalam kondisi bersih, dan berada di tempat dengan pencahayaan yang cukup.
📁 Alternatif Manual KYC
Jika Anda mengalami kendala pada E-KYC, Anda dapat memilih Manual KYC dengan mengunggah foto dokumen yang jelas dan mudah dibaca saat proses pendaftaran.
⚠️ Penting: Hindari Pengajuan Berulang
Untuk mempercepat proses, mohon ajukan KYC hanya satu kali. Pengajuan berulang dapat menyebabkan keterlambatan karena penumpukan sistem. Cukup kirim satu permintaan, dan tim kami akan menanganinya.
Persyaratan & Kebijakan Dokumen
Bukti Alamat (Opsional):
Dokumen seperti rekening bank atau tagihan utilitas bersifat opsional. Anda tetap dapat melanjutkan pendaftaran dan menggunakan fitur trading tanpa dokumen ini.Kebijakan Satu Akun:
Untuk menjaga keamanan platform, setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun trading aktif.
Pemecahan Masalah Kesalahan Pendaftaran
Kesalahan: “Nama Tidak Cocok dengan ID”
Kesalahan ini terjadi ketika nama yang dimasukkan tidak sesuai dengan dokumen identitas resmi Anda.
Cara mengatasinya:
- Hubungi Dukungan: Kirim email ke support.en@cgtrade.com
- Informasi yang diperlukan: Sertakan email terdaftar dan nomor ponsel Anda
- Penyelesaian: Tim kami akan meninjau dan membantu menyelesaikan proses pendaftaran Anda
Proses Peninjauan Aplikasi
Setelah pendaftaran, akun Anda akan masuk ke tahap “Menunggu Tinjauan”.
Pemeriksaan keamanan:
Tim kami akan melakukan verifikasi untuk memastikan data Anda valid dan sesuai standar keamanan.Konfirmasi:
Jika sudah disetujui, Anda akan menerima email konfirmasi resmi.Akses penuh:
Setelah itu, Anda dapat langsung menggunakan seluruh fitur trading CG FinTech.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait akun, tim bantuan kami siap membantu.
📧 Email: support.en@cgtrade.com
💬 Live Chat: Tersedia di situs resmi kami