إدارة حساباتك بفعالية تضمن تجربة تداول آمنة وسلسة. يجمع هذا الدليل كل ما تحتاج إلى معرفته عن التحقق من الهوية، أمان الحساب، وحل المشكلات الشائعة في الوصول.
سياسة التحقق من الهوية (KYC)
للحفاظ على بيئة تداول آمنة، نستخدم أدوات تحقق متقدمة. نقدم طريقتين للتحقق: E-KYC (موصى بها) والتحقق اليدوي.
🚀 لماذا نوصي بـ E-KYC
E-KYC هي أسرع وأأمن طريقة للتسجيل لدينا. باستخدام التعرف التلقائي على الوجه ومسح الوثائق الرقمية، يمكن الموافقة على حسابك في غضون 30 دقيقة فقط.
عملية التعرف على الوجه: اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة بدقة. قد يُطلب منك أداء حركات معينة، مثل الإيماء بالرأس أو تدوير الرأس.
نصائح لحل المشكلات: إذا فشل النظام في التعرف عليك، يرجى إزالة النظارات أو القبعات، التأكد من نظافة عدسة الكاميرا، واستخدام بيئة مضاءة جيدًا.
📁 البديل اليدوي للتحقق
ندرك أن التكنولوجيا قد تواجه أحيانًا عقبات. إذا واجهت مشكلات مستمرة مع نظام E-KYC التلقائي، يمكنك تقديم التحقق اليدوي عبر تحميل صور واضحة وعالية الدقة لوثائقك أثناء عملية التسجيل.
⚠️ هام: تجنب التقديم المتعدد
لضمان أسرع وقت معالجة، يرجى عدم إرسال طلبات تحقق متعددة أو تكرار الطلب. التقديمات المكررة تخلق ازدحامًا في نظامنا وستؤخر بشكل كبير الموافقة على حسابك. قدم طلبًا واحدًا، وسيتولى فريقنا الباقي.
متطلبات الوثائق والسياسات
إثبات العنوان (اختياري): تقديم كشف حساب بنكي أو فاتورة خدمات هو اختياري تمامًا. يمكنك إكمال التسجيل والوصول إلى جميع ميزات التداول دون هذه الوثائق.
سياسة حساب واحد: لمنع الاحتيال والحفاظ على نزاهة المنصة، يُمنع المستخدمون بشدة من إنشاء حسابات متعددة. يُسمح بحساب تداول نشط واحد فقط لكل شخص.
حل أخطاء التسجيل
خطأ: "الاسم لا يتطابق مع الهوية"
يحدث هذا الخطأ عندما لا يتطابق الاسم المدخل في نموذج التسجيل بدقة مع وثائق الهوية الرسمية الخاصة بك.
لحل هذه المشكلة:
اتصل بالدعم: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support.en@cgtrade.com.
المعلومات المطلوبة: قدم عنوان بريدك الإلكتروني المسجل ورقم هاتفك المحمول.
الحل: سيقوم فريقنا بمراجعة التفاوت ومساعدتك يدويًا في إكمال عملية التسجيل.
عملية مراجعة الطلب
عند تقديم طلبك، سيتم تعيين حالة حسابك إلى "قيد المراجعة".
تدقيق أمني: يقوم فريق الامتثال لدينا بإجراء تدقيق أمني قياسي للتحقق من دقة البيانات وضمان نزاهة المنصة.
التأكيد: بمجرد إتمام التحقق بنجاح، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا رسميًا بالتأكيد.
الوصول الكامل: بعد الموافقة، ستحصل على وصول كامل وغير محدود إلى جميع ميزات منصة CG Fintech وأدوات التداول.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص إعداد حسابك، فإن فريق الدعم لدينا متاح على مدار 24 ساعة طوال 5 أيام في الأسبوع لمساعدتك.
📧 البريد الإلكتروني: support.en@cgtrade.com 💬 الدردشة الحية: على موقعنا الرسمي.